RÜCKERSTATTUNGSRICHTLINIE

1. EINLEITUNG

Bei Unserem Unternehmen ist Kundenzufriedenheit unser oberstes Ziel. Diese Rückerstattungsrichtlinie wurde in Übereinstimmung mit dem deutschen Verbraucherrecht (§§ 355 ff. BGB) sowie der EU-Verbraucherschutzrichtlinie erstellt. Mit dem Kauf auf unserer Website erklären Sie sich mit den folgenden Bedingungen einverstanden.

2. WIDERRUFSRECHT (14 TAGE)

Als Verbraucher im Sinne von § 13 BGB haben Sie das Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Voraussetzungen für den Widerruf:

• Die Ware muss unbenutzt, ungeöffnet und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
• Ein Kaufnachweis (Bestellnummer oder Rechnung) muss beigefügt sein.
• Der Widerruf muss schriftlich per E-Mail an suporte@wemegalife.com erfolgen.
• Versandkosten werden nicht erstattet.

Die Rücksendekosten tragen Sie als Käufer, es sei denn, es liegt ein Produktmangel oder eine Falschlieferung vor.

3. 60-TAGE-ZUFRIEDENHEITSGARANTIE

Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir eine 60-tägige Zufriedenheitsgarantie unter folgenden Bedingungen:

• Es darf nur eine Flasche geöffnet worden sein.
• Die restlichen Flaschen müssen ungeöffnet und im Originalzustand sein.
• Die Rücksendung muss innerhalb von 60 Tagen ab Lieferdatum erfolgen.
• Gilt nur für Erstbestellungen (Folgebestellungen sind ausgeschlossen).
• Die Rückerstattung erfolgt nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware.

Bearbeitungszeit für Rückerstattungen:

• Rückerstattungen werden innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt bearbeitet.
• Die Erstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
• Bei Kreditkartenzahlungen kann die Dauer von Ihrer Bank abhängen.

4. NICHT ERSTATTUNGSFÄHIGE ARTIKEL UND AUSNAHMEN

Wir akzeptieren keine Rücksendungen oder Rückerstattungen für:

• Geöffnete oder verbrauchte Produkte (außer eine Flasche gemäß Garantiebedingungen).
• Produkte ohne Kaufbeleg oder Bestellnummer.
• Aktionsprodukte, Rabatt-Bundles oder Abverkaufsartikel.
• Versand-, Verpackungs- oder Geschenkverpackungskosten.

5. RÜCKGABEPROZESS

1. Senden Sie eine E-Mail an suporte@wemegalife.com mit Ihrer Bestellnummer, Ihrem vollständigen Namen und dem Rücksendegrund.
2. Nach Prüfung erhalten Sie eine Rücksendeautorisierungsnummer (RMA) sowie Anweisungen zur Rücksendung.
3. Verpacken Sie das Produkt sicher und legen Sie die RMA-Nummer bei.
4. Versenden Sie das Paket an die von unserem Supportteam angegebene Adresse.
5. Bewahren Sie die Sendungsverfolgungsnummer als Nachweis auf.
6. Nach Eingang und Prüfung der Ware erfolgt die Rückerstattung gemäß den Bedingungen.

6. CHARGEBACKS UND BETRUGSPRÄVENTION

Wir gehen konsequent gegen missbräuchliche Rückbuchungen (Chargebacks) vor:

• Dauerhafte Sperrung des Kundenkontos.
• Meldung an Zahlungsanbieter und Auskunfteien.
• Juristische Schritte, falls erforderlich.

Bitte kontaktieren Sie uns zuerst, bevor Sie einen Zahlungsstreit einleiten.

7. VERBRAUCHERRECHTE IN DER EU

Zusätzlich zu dieser Richtlinie haben Sie als EU-Verbraucher Rechte gemäß der EU-Richtlinie über Verbraucherrechte. Wenn Sie glauben, dass Ihre Rechte über diese Bedingungen hinausgehen, kontaktieren Sie uns bitte unter suporte@wemegalife.com.

8. ÄNDERUNGEN DIESER RICHTLINIE

Wir behalten uns das Recht vor, diese Rückerstattungsrichtlinie jederzeit zu ändern. Die jeweils aktuelle Version wird stets auf dieser Seite veröffentlicht.

9. KONTAKT

Bei Fragen zur Rückgabe oder Rückerstattung erreichen Sie uns unter:

📧 E-Mail: suporte@wemegalife.com

Mit Ihrem Kauf bestätigen Sie, dass Sie diese Rückerstattungsrichtlinie gelesen, verstanden und akzeptiert haben.